도움말 / 세계 여행 사진가 빌리 장 (엘리트투어 대표) 한국에서 호텔학을 전공하고 하이엇호텔과 신라호텔에서 경험을 쌓은 뒤 노르웨지안 크루즈라인 크류로 승선, 초고속 승진의 신화를 썼다. 이후 LA와 팜스프링스에서 호텔 매니저와 마케팅 팀장으로 활동 중 1999년 ‘엘리트골프USA’ 를 설립, 다양한 골프 패키지 상품을 잇달아 성공시키며 본격 관광업에 진출했다. 한인 여행 매니아들 사이에서 고품격 여행사로 잘 알려진 ‘엘리트투어USA’ 를 이끌며 크루즈와 골프 여행 전문가로 활동하고 있다. PGA프로급 골프 매니아이자 아마추어 사진가로도 유명하다.
낭만과 여유가 넘치는 크루즈 여행이지만 쫀쫀한 정보를 갖추고 떠나면 더욱 즐겁고 편안한 여행이 된다. 크루즈 여행 시에 알아두어야 할 기본 정보를 Q&A로 풀어보았다.
Q. 어떤 크루즈 회사를 선택하면 좋을까?
A. 크루즈는 크게 컨템포러리 크루즈, 프리미엄 크루즈, 업스케일 크루즈, 럭셔리 크루즈, 리버 크루즈로 나뉜다. 가장 대중적인 컨템포러리 크루즈는 캐주얼 스타일의 크루즈로 카니발 크루즈, 로얄 캐리비안 크루즈, 노르웨지안 크루즈 등이 속하며 초대형 선박에 복장이나 식사 시간 등이 비교적 자유로운 크루즈다.
Q. 크루즈 여행에도 시즌이 있을까?
A. 크루즈 여행에 알맞는 시기는 기후과 관련이 있어서, 봄은 파나마 하와이 크루즈, 여름은 유럽과 알래스카 크루즈, 가을은 캐나다 크루즈 그리고 겨울은 카리브해 크루즈가 적당하다.
Q. 크루즈 요금에는 무엇이 포함되나?
A. 크루즈 요금에 포함된 서비스는 숙박, 식사, 엔터테인먼트, 시설 사용료다. 세금과 알코올 등 음료 대, 카지노 및 선내 쇼핑, 기항지에서의 옵션 투어와 크루즈 팁, 항구까지의 교통비, 크루즈 보험과 여행자 보험은 포함되지 않는다. 여행사 패키지의 경우에는 출도착지까지의 항공권과 세금 일체, 비자 수속비 일체가 포함되며 호텔 숙박비와 기항지 투어는 별도 옵션으로 제공된다.
Q. 객실 등급의 기준은 무엇인가?
A. 객실은 기본적으로 인사이드, 오션뷰, 발코니, 스위트 순으로 객실 위치에 따라 구분이 되고 비용도 달라진다. 여기에 객실의 넓이, 편의 시설, 갑판의 층수에 따라서도 달라진다. 하지만 선상의 공공 장소는 객실 구분없이 동일하게 이용할 수 있다.
Q. 준비해야 할 물품은 무엇인가?
A. 크루즈의 숙박 시설은 리조트급 호텔인데다 서비스가 다양해 통상적인 개인 지참물로 충분하며 크루즈 선상에서 수영장과 자쿠지 등을 이용하기 위해 수영복은 필수다. 선박 내에 의료 서비스가 제공되지만 유료이므로 비상약을 지참하는 것이 좋고 기항지 관광 시에 지참할 휴대 가방도 필요하다. 갑판 활동을 위한 윈드 브레이커 같은 겉옷과 물 휴대를 위한 텀블러도 유용한 물품이다. 선박 내에서는 냉방이 풀가동되므로 겉옷을 챙겨가는 것도 좋다.
Q. 정장이나 드레스를 준비해야 하나 ?
A. 크루즈에 따라 드레스 코드가 다르지만 일반적으로 낮에는 가벼운 캐주얼 복장으로 충분하다. 그러나 저녁 식사 시에는 드레스 코드가 적용되어 포멀한 디너용 정장이나 드레스를 입어야 할 수 있다. 매일 아침 나오는 크루즈 선내 신문에서 드레스 코드를 확인할 수 있다. 남성은 셔츠와 넥타이, 재킷 정도의 세미 캐주얼 정장이나 검은 양복이나 턱시도에 넥타이까지 갖춘 포멀 정장이 필요하며 여성은 원피스, 칵테일 드레스, 드레스 등이 필요할 수 있다.
Q. 비자가 필요한가?
A. 적어도 여행 가능일이 6 개월 이상 남은 여권을 준비해야 한다. 미국 거주자는 미국에 재입국 할 수 있는 서류 (영주권, 취업 비자 등)가 필요하며 기항지에 따라 비자가 필요한 나라도 있으므로 예약 시 반드시 확인해둬야 한다.
Q. 승선 수속은 어떻게 하나?
A. 터미널에 도착하면 휴대 수하물은 태그를 붙여 포터에게 전달하고 승선 수속에 필요한 서류를 체크인 카운터에 제출한 다음 크레딧 카드를 등록하고 크루즈 카드를 만든 다음 승선하게 된다. 맡긴 수하물은 승선 후 방까지 가져다 주며 포터에세 수하물 한 개당 1달러 정도의 팁을 주는 것이 좋다.
Q. 선실에는 무엇이 포함되어 있나?
A. 선실 등급에 따라 달라지지만 일반적으로는 침대와 소파, TV, 옷장, 미니 바, 화장실, 샤워나 욕조 등으로 구성되며 목욕용품이나 헤어 드라이어는 제공된다.
Q. 크루즈 카드란?
A. 크루즈 선박 내에서는 신분증과 숙소 열쇠, 크레딧카드 기능을 통합 사용하는 크루즈 카드 하나로 모든 활동을 할 수 있다. 승선할 때 자신의 신용카드를 등록하고 배 안에서는 쇼핑을 하거나 부대 시설 이용 비용을 모두 크루즈 카드로 결제하게 된다. 승객 신분증이기도 하므로 잘 간수해야 한다. 카드를 분실했을 때는 프론트에서 재발급 받을 수 있다. 여행 마지막 밤에 객실로 명세서가 전달되며 이 내용에 따라 등록한 신용 카드로 자동 정산된다.
승선, 하선 시에는 반드시 크루즈 카드를 지참해야 한다. 출항지에서 승선 할 때 사진을 찍게 되는데 승하선시 크루즈 카드의 스캐너가 본인 여부를 사진과 비교 확인하게 된다.
Q. 인터넷을 사용할 수 있나?
A. 인터넷은 유료로 사용한다. 대부분 인터넷 카페가 마련되어 있고 라운지에서는 WiFi도 사용할 수 있다. 사용료는 크루즈 회사에 따라 다르며 프로모션을 프리 와이파이를 제공하는 크루즈사도 있고 처음부터 인터넷 사용 패키지가 포함되는 경우도 있다.
Q. 흡연과 알코올 규정은?
A. 크루즈 선실은 금연구역이다. 공공 장소에는 금연과 흡연구역이 나누어져 있고 시가룸에서 시가 파이프를 사용할 수 있다. 대다수의 크루즈에서 선내 알코올 반입은 금지되지만 일부에서는 허용하기도 하므로 선택한 크루즈 상품의 규정을 살펴봐야 한다.
Q. 전기 제품의 전압은?
A. 100V과 220 V 전기 제품을 모두 사용할 수 있다.
Q. 크루즈 내에서 식당 이용에 규정이 있나?
A.크루즈 내 식당은 보통 부페식당과 메인 다이닝 레스토랑, 스낵 코너와 스페셜티 식당으로 구성된다. 이 중 부페 식당은 거의 아침 7시부터 밤 11시까지 오픈하며 음식을 가져와 룸에서 먹을 수도 있다. 메인 다이닝 레스토랑은 기본적으로는 1차가 6시 전후, 2차가 저녁 8시 전후로 두차례 제공되며 정해진 시간에 정해진 테이블에서 항상 같은 웨이터의 서비스를 받는 것으로 식사 메뉴는 항상 동일하다. 예약시에 미리 결정하게 된다. 하지만 최근에는 ‘애니타임 다이닝’ 이라고 하여 오후 5시30분부터 9시30분 사이에 원하는 시간에 식사를 할 수 있는 서비스도 생겼다.
원칙적으로 부페와 메인 다이닝, 스낵코너와 룸서비스는 크루즈 이용료에 이미 포함되어 있고 스페셜티 레스토랑의 경우는 대략 $20-$40 정도의 입장료를 내고 들어가 원하는 메뉴를 골라 식사하게 된다.
다이닝 식당은 복장 규정을 엄격하게 하는 크루즈도 있고, 가벼운 세미 정장으로 충분한 경우도 많으므로 각 크루즈사마다의 규정을 미리 확인해두는 것이 좋다.
Q. 식당이나 서비스 이용 시 팁은 어떻게 하나?
A. 크루즈 승객들은 누구나 기본적으로 1인당 하루 12달러의 팁을 부담하며 이 팁은 크루즈 내의 승무원들에게 지급된다. 대다수 주요 크루즈에서는 팁이 자동으로 청구되는데, 크루즈에 따라 규정이 조금씩 다르므로 팁에 관한 규정을 참고하도록 한다. 스파나 헤어숍, 옵션 투어 가이드 등의 서비스에 대해서는 별도의 팁을 줘야 한다. 알코올 음료는 15 %의 서비스 요금이 자동 청구되므로 반드시 영수증을 먼저 확인하고 사인해야 한다.
Q. 선내에서는 어떤 활동을 할 수 있나?
A. 크루즈 내 부대시설은 회사 마다, 또 크루즈 선박마다 달라진다. 대개는 수영장, 스파, 카지노, 헬스클럽, 영화관, 뮤지컬 극장, 나이트 클럽, 미니골프장, 미용실 등이 마련되어 있고 컴퓨터 교실, 댄스 교실, 요리 교실, 와인 테이스팅 등 승객들이 참여하는 프로그램들이 매일 열린다. 이 같은 정보는 크루즈 신문에 자세히 소개된다. 이 같은 부대 시설은 대부분 무료로 이용할 수 있으나 스파와 같이 별도 사용료를 내야 하는 시설도 있으니 미리 확인 후 이용하는 것이 좋다.
Q. 기념일 축하 서비스가 있나?
A. 생일, 기념일, 허니문 같은 특별한 날에는 식당에서 별도로 마련한 디저트와 축하 노래 등의 흥겨운 서비스가 제공된다. 생일 패키지나 결혼기념일 패키지 등을 유료로 이용할 수도 있다.
Q. 멀미 염려는 없는지?
A. 초대형 선박은 흔들림을 염려할 필요가 없이 안정적으로 운항된다. 스테블라이저가 작동하여 좌우 흔들림을 방지하며 북유럽 크루즈 라인이나 카리브 해역은 특히 바다가 잔잔한 것으로 잘 알려져 있다. 예민한 사람이라면 멀미약을 준비해두는 것도 좋으며 시차 적응을 위해 미리 현지에 도착하여 컨디션을 조절한 다음 승선하는 것도 추천된다.
Q. 대피 훈련을 받아야 하나?
A. 배에 오른 승객들은 의무적으로 대피 훈련에 참가해야 한다. 선내 방송과 지시에 따라 지정된 장소에 모여 훈련을 받게 되며 반드시 선실에 비치된 구명 조끼의 사이즈를 확인하여 교체가 필요하면 승무원에게 문의해야 한다. 대피 훈련에 참가하지 않으면 승선이 거부될 수 있다.
Q. 현금이 필요한가?
A. 선내에서 부대 시설을 이용하는 경우에는 모두 크루즈 카드로 결제하지만 카지노는 현금을 사용해야 한다. 선박 내에서 ATM이나 신용 카드로 현금을 인출할 수 있으며 기항지의 스토어에서 물건을 사거나 택시를 이용할 때도 현금이 필요할 수 있다.
Q. 크루즈 신문이 무엇인가?
A. 매일 밤 객실로 전달되는 크루즈 신문 (캐빈신문)에는 다음날 아침 일출 시간부터 레스토랑 안내, 공연과 이벤트 등 선내에서 벌어지는 각종 활동의 정보가 안내되므로 놓치지 말고 확인해야 한다.
Q. 객실에 귀중품 보관용 금고가 있나?
A. 금고가 비치된 객실도 있고, 없는 객실이라면 프론트에 마련된 대여 금고에 맡길 수 있다. 매일 승무원이 객실 청소를 하게 되므로 기항지 관광 등 외출 시에는 항상 귀중품을 금고에 보관하는 것이 좋다.
Q. 어린이를 위한 시설은?
A. 많은 크루즈사가 어린이 수영장이나 놀이방, 탁아시설과 어린이 전용 프로그램을 준비하고 있다. 각 크루즈 회사마다 서비스와 프로그램이 다르므로 사전에 확인해두는 것이 좋다.
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한국에서 호텔학을 전공하고 하이엇호텔과 신라호텔에서 경험을 쌓은 뒤 노르웨지안 크루즈라인 크류로 승선, 초고속 승진의 신화를 썼다. 이후 LA와 팜스프링스에서 호텔 매니저와 마케팅 팀장으로 활동 중 1999년 ‘엘리트골프USA’ 를 설립, 다양한 골프 패키지 상품을 잇달아 성공시키며 본격 관광업에 진출했다. 한인 여행 매니아들 사이에서 고품격 여행사로 잘 알려진 ‘엘리트투어USA’ 를 이끌며 크루즈와 골프 여행 전문가로 활동하고 있다. PGA프로급 골프 매니아이자 아마추어 사진가로도 유명하다.
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